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福建廈門電信“三到位”支撐云改
呂櫟 2019-06-14 人民郵電報

福建廈門電信聚焦云改,以專業化運營和倒三角支撐為抓手,促進企業上云建設。

培訓到位。一是確保全員覆蓋。針對中層以上管理者,廈門電信組織云知識培訓4場、云網專家培訓8場。開展前后端部門員工結對演練,做到“人人懂云”。二是人員配備齊全。廈門電信成立由8人組成的云產品專項培訓團隊,每周2~3次送培下基層,進行“企業上云”分輪培訓,采用互動、情景模擬等形式,強化一線營銷人員的云業務感知,形成日常銷售本能。三是聚焦重點市場。針對高校市場,舉辦3場天翼云培訓講座;通過天翼云產品系列推廣、鼓勵學生參加“天翼云大學生開發者競賽”等方式,持續推動天翼云進高校。

支撐到位。一方面強化“倒三角支撐”,市公司、縣分公司、支局三線貫通,按周收集匯編常見問題,制訂解答方案;確保支撐人員通過易信平臺實時回復流程、銷售問題,有效助力一線人員成功營銷。另一方面,落實創新激勵,對每單支撐處理結果進行匿名評價,若支撐人員獲得好評即可分得紅包,在結果導向下提升其解決效率和積極性。

優化到位。一方面優化發展流程,加快各區代理商發展,將云產品合并到全業務范本合同,縮短辦理流程。另一方面,深化企業合作,搭載產品促進營銷。借力軟件開發公司、系統平臺研發公司、ICT服務商,將其開發的軟件與公司云主機搭配銷售給最終用戶,共同做大做強“企業上云”。

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